热烈祝贺色人阁-长沙找情人-长沙情人网-玫瑰 情人网服务器升级完毕,全固态硬盘,50G超大带宽,满足你的 一切数据查看需求!

公告:郑重承诺:资源永久免费,资源不含任何联盟富媒体弹窗广告,只有三次走马灯水印广告(承诺绝不影响用户体验)


当前位置
首页  »  昆山进交会  »  【融?眼】无人超市离我们有多远

摘要: 在近期举办的“淘宝造物节”上,阿里巴巴首个无人超市“淘咖啡”作为一个临时展点推出,引起了广泛关注。有人说,无



在近期举办的“淘宝造物节”上,阿里巴巴首个无人超市“淘咖啡”作为一个临时展点推出,引起了广泛关注。有人说,无人门店并不新鲜,在一些特殊消费品行业,早已成功试水;也有人说,这是“黑科技”离消费者最近的一次。去年年底,亚马逊的“Amazon Go”拉开了商家试水无人超市的序幕,国内也有不少零售巨头入局。就在“淘咖啡”被热议的前夜,名为“缤果盒子”的上海首家无人便利店刚上线就宣布停运。无人超市是否会仅仅停留在“临时展点”,它离消费者的生活还有多远?近日,记者走访了省内一些零售企业,采访了商业领域相关专家,试图寻找到答案。


“黑科技”遭遇成本挑战


打开淘宝手机端的扫一扫页面,扫描门店门口的二维码,获取电子入场券,在入口闸机处扫描入场券……一场无人超市之旅就开始了。在摄像头和传感器的监控下,顾客开始挑选自己需要的商品,最终,再经过两道被称为“剁手门”的结算感应门,支付宝自动扣款,无人超市之旅便成功结束。整个过程中,最为核心的技术就是每件商品添加了RFID标签(俗称“电子标签”)——一种非接触式的自动识别技术。基于这门技术,即使你把商品塞入口袋,“剁手门”照样可以识别。

由于涵盖了餐饮等板块,因此,在无人超市中,大多采用了人脸识别技术、语音交互技术、物联网支付技术等。然而,这些“黑科技”带来了便利,却不见得接地气。“目前,物联网技术对于无人超市的成功运营是最关键的,而它可能又是其中还需要克服问题最多的部分。”南京师范大学商学院副教授陈志松说,暂且不论“这一技术并不成熟”的观点,使用这种技术的成本也是必须要考虑的问题。记者采访获悉,大规模购入一种一般规格的RFID标签,成本在0.6元左右,那么,超市中单价较低的商品是否可以承担这一技术成本呢?除此之外,在未能大规模推广之前,雇佣技术人员的成本或许要大大高于雇佣原有的服务人员。

无人模式被指“不新鲜”


“无人模式并不新鲜,最早的自助售卖机不就是无人销售模式吗?”陈志松说,无人超市可采用碎片化、分散的社区店模式,离消费者更近。“缤果盒子”的负责人表示,相较传统便利店选择在地铁口、商业区等人员较为集中的地点,他们则选择在园区、住宅小区等相对封闭的区域。这样的区域有着相对稳定的顾客,更能保证店内物品的安全。

从产品类型来说,快消品、生活用品、食品以及私密性的成人用品等无需交互的商品,更适合无人销售模式。除了已被大家广为接受的无人贩卖机外,近几年,最接近无人超市的一种商业形态就是成人用品无人售货商店了。虽然没有阿里无人超市的“黑科技”傍身,但由于产品私密性较强,这种无人售货的商店在许多城市很快推广开来。据南京建邺区一家成人用品无人售货店老板介绍,开一间这样的店面如果不选择加盟,两三万元就可以搞定,平均每个月有几千元的利润。目前,他已经开了两家此类商店。

“对于消费者而言,去门店购买商品的同时,还需要享受服务。”陈志松分析,特别是消费者在选择一些高价值、创新型的产品,如果缺乏导购的面对面解惑,很可能导致消费体验不佳,这就违背了无人模式的初衷。

无人要有“度”


记者在苏果超市体验自主结账模式

无人超市面临的问题还有很多,但不可否认,消费者对消费体验的要求越来越高,而无人模式是一次很好的探路。“为了满足消费者的需求,我们还需要关心一点:就是‘无人’到什么程度,才会带来最好的用户体验。”陈志松告诉记者,早在几年前,海外已经有大型商超在试水无人方式,只不过是在收银环节采取部分柜台自助结算的模式,这样的程度或许较能为一般消费者所接受。

在南京,也有一些商家正在试水陈志松提到的这种模式。日前,记者来到苏果超市南京奥体店,手推车上镶嵌着一个类似平板电脑的导购屏,只要选择想要购买的商品,便可导航寻找。在收银处,有两处收银通道摆了几台自助收银设备。记者输入会员卡号后,将商品的条形码扫过设备的射频处,即可直接选择付款方式付款,设备自动打印结账小票。虽然尝试设备的顾客并不多,但的确为一些有着“急拿急买”需求、不愿排队结账的顾客提供了方便。

记者从苏果超市有限公司获悉,微信、支付宝等线上支付,去年同期只占苏果超市支付份额的5%,今年占比已达20%。五分之一的进店顾客到超市,都不再带钱包。

记者 许雯斐 成 芳

实习生 吴中宵





复制下列地址至浏览器地址栏即可观看,本站不提供在线正版。备注:如有地址错误,请点击→ 我要报错 向我们报错!我们将在第一时间处理!谢谢!